Política de privacidad

1. Quiénes somos / Responsable del tratamiento

New Route International Exchange Co., Ltd. (que opera como “Sovern Group”) es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web. Estamos registrados en Taiwán. Para asuntos de privacidad, contáctenos en info@soverngroup.co.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos datos personales únicamente cuando usted los proporciona voluntariamente. El principal punto de recopilación es nuestro formulario de solicitud de cotización (RFQ), que recopila:

• Nombre completo
• Nombre de la empresa
• Dirección de correo electrónico
• País
• Descripción de los productos que desea adquirir (texto libre)
• Cantidad estimada / valor del pedido (opcional)
• Plazo de abastecimiento (opcional)

Si crea una cuenta profesional (para que sus datos se completen automáticamente en las solicitudes de cotización), también recopilamos:

• Su nombre, empresa, país y sitio web de la empresa
• Su correo electrónico de trabajo
• Una contraseña, almacenada únicamente como un hash unidireccional, nunca en forma legible
• Su idioma, el texto y la fecha del aviso por correo electrónico que se le mostró al registrarse, y la dirección IP desde la que se envió la solicitud

También recopilamos datos estándar de registros del servidor (dirección IP, tipo de navegador, URL de referencia, páginas visitadas) a través de nuestra infraestructura de alojamiento. No utilizamos cookies publicitarias. Medimos el tráfico con Vercel Web Analytics (sin cookies, sin recopilación de datos personales) y con Google Analytics 4, que registra las páginas vistas, el tipo de dispositivo y una ubicación aproximada (país o región) asociados a un identificador aleatorio. Desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza, Brasil, Corea del Sur, Turquía o la provincia canadiense de Quebec, Google Analytics solo funciona si usted acepta las cookies de analítica; en el resto de los lugares funciona salvo que las rechace. Nunca enviamos a Google su nombre, su correo electrónico ni nada de lo que escriba en un formulario. Cuando envía una consulta o solicita una cuenta profesional, registramos cómo nos encontró: su respuesta a "¿Cómo se enteró de nosotros?" si la proporciona, cualquier etiqueta de campaña (utm_) en la dirección de la página a la que llegó y el nombre del sitio web que lo remitió (nunca su dirección completa). Entre páginas, esta fuente de la visita se almacena en su navegador solo cuando la analítica puede funcionar (consulte nuestra Política de cookies); de lo contrario, se conserva únicamente en la memoria de la página abierta, nunca se escribe en su dispositivo y se pierde al recargar o abandonar el sitio.

3. Cómo usamos sus datos

Utilizamos los datos de la RFQ únicamente para:

• Responder a su consulta de abastecimiento
• Crear un registro de la consulta en nuestro sistema ERP interno
• Enviarle un correo electrónico automático de acuse de recibo
• Realizar comunicaciones comerciales de seguimiento relacionadas con su consulta
• Registrar cómo nos encontró (sección 2), para saber cuáles de nuestros canales generan consultas

Utilizamos los datos de la cuenta profesional para:

• Comprobar que la cuenta pertenece a una empresa del sector antes de activarla (dominio del correo electrónico, sitio web de la empresa, verificación de sanciones y de lista de no contactar; las cuentas con direcciones de correo web gratuito son revisadas por nuestro equipo)
• Completar sus datos en el formulario de cotización mientras haya iniciado sesión
• Registrar cómo nos encontró (sección 2), para saber cuáles de nuestros canales generan cuentas profesionales
• Enviarle correos electrónicos sobre su cuenta, y sobre stock listo y ofertas. Cada correo de oferta incluye un enlace para darse de baja, y al hacerlo se detienen; también puede optar por no recibirlos en cualquier momento escribiendo a info@soverngroup.co

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing. Las solicitudes de cuenta profesional pasan por controles automatizados (dominio del correo electrónico, sitio web de la empresa, verificación de sanciones y de lista de no contactar). Una solicitud que los controles retengan o bloqueen es revisada por nuestro personal, que toma la decisión; ninguna solicitud es rechazada únicamente por una máquina. No utilizamos sus datos para elaborar perfiles.

4. Base jurídica del tratamiento (RGPD y RGPD del Reino Unido)

Si usted se encuentra en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, la base jurídica para el tratamiento de sus datos es:

• Interés legítimo - para responder a su consulta comercial (artículo 6(1)(f) del RGPD)
• Medidas precontractuales - cuando su consulta es el primer paso hacia un acuerdo comercial (artículo 6(1)(b) del RGPD)
• Contrato - para gestionar la cuenta profesional que solicitó, incluidos los correos electrónicos sobre esa cuenta (artículo 6(1)(b) del RGPD)
• Interés legítimo - para enviar a los titulares de cuentas profesionales, como contactos comerciales, correos electrónicos sobre stock listo y ofertas (artículo 6(1)(f) del RGPD). Puede oponerse en cualquier momento dándose de baja de cualquiera de estos correos
• Interés legítimo - para registrar cómo nos encontró al enviar su consulta o solicitud de cuenta profesional, y así saber qué canales llegan a los compradores (artículo 6(1)(f) del RGPD)
• Consentimiento - para las cookies de analítica (Google Analytics 4) y la fuente de visita almacenada (sv_first_touch), que para los visitantes de la UE/EEE, el Reino Unido, Suiza, Brasil, Corea del Sur, Turquía y Quebec solo se establecen si usted las acepta. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante Configuración de cookies, al pie de cada página (artículo 6(1)(a) del RGPD)

Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en el interés legítimo contactando a info@soverngroup.co.

5. Sus derechos (UE/EEE, Reino Unido y Canadá)

Si usted se encuentra en Canadá, la PIPEDA le otorga los derechos de acceder a su información personal y corregirla, y de retirar su consentimiento. Si se encuentra en la UE/EEE o el Reino Unido, tiene los siguientes derechos conforme al RGPD y al RGPD del Reino Unido:

• Acceso - solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted
• Rectificación - solicitar la corrección de datos inexactos
• Supresión - solicitar la eliminación de sus datos personales (“derecho al olvido”)
• Limitación - solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos
• Portabilidad - recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Oposición - oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo
• Reclamación - presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a info@soverngroup.co. Responderemos en un plazo de 30 días.

6. Sus derechos (CCPA - residentes de California)

Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) le otorga derechos adicionales:

• Saber - las categorías y los datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted
• Eliminar - solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado
• Exclusión de la venta - no vendemos información personal; no se requiere ninguna acción
• No discriminación - no lo discriminaremos por ejercer estos derechos

Para presentar una solicitud conforme a la CCPA, contacte a info@soverngroup.co.

7. Ley de Protección de Datos Personales de Taiwán (PDPA)

Como entidad registrada en Taiwán, estamos sujetos a la Ley de Protección de Datos Personales de Taiwán (個人資料保護法). Recopilamos y tratamos datos personales únicamente en la medida necesaria para responder a su consulta y llevar a cabo nuestra actividad. Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, corregirlos y solicitar su eliminación conforme a la PDPA de Taiwán. Contacte a info@soverngroup.co para ejercer estos derechos.

8. Conservación de datos

Los datos de RFQ y de consultas se conservan durante 3 años desde la fecha de envío, salvo que se establezca una relación comercial, en cuyo caso los datos se conservan mientras dure la relación y 7 años más (para cumplir los requisitos de conservación de registros comerciales de Taiwán). Puede solicitar su eliminación anticipada contactándonos, sujeto a cualquier obligación legal de conservación.

9. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden tratarse en servidores ubicados fuera de su país de residencia (incluidos Taiwán y Estados Unidos, a través de nuestros proveedores de alojamiento). Cuando se transfieren datos desde la UE/EEE, nos basamos en las garantías adecuadas exigidas por el RGPD. Para conocer los detalles de los mecanismos de transferencia específicos, contacte a info@soverngroup.co.

10. Encargados del tratamiento externos

Utilizamos las siguientes categorías de servicios de terceros que pueden tratar datos personales en nuestro nombre:

• Vercel - alojamiento del sitio web (servidores en EE. UU./UE)
• Resend / Postmark - envío de correos electrónicos transaccionales
• Cloudflare Turnstile - protección contra bots en el formulario de registro de cuenta profesional
• Sistema ERP interno - gestión de consultas y pedidos (alojado por nosotros)
• Google Analytics 4 (Google LLC) - medición del tráfico del sitio web (servidores en EE. UU. y otros lugares); en la UE/EEE, el Reino Unido, Suiza, Brasil, Corea del Sur, Turquía y Quebec solo con su consentimiento

Todos los encargados del tratamiento están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos adecuados.

11. Cookies

Este Sitio utiliza cookies estrictamente necesarias, incluida una que mantiene su sesión iniciada en su cuenta profesional, y cookies de Google Analytics: desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza, Brasil, Corea del Sur, Turquía o la provincia canadiense de Quebec solo si usted las acepta, y en el resto de los lugares salvo que las rechace. No utilizamos cookies publicitarias ni píxeles de rastreo de terceros. Consulte nuestra Política de cookies para conocer todos los detalles.

12. Contacto y reclamaciones

Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad o para ejercer sus derechos, escriba a info@soverngroup.co.

Los residentes de la UE también pueden presentar una reclamación ante su autoridad de control nacional. Puede consultar una lista de las autoridades de protección de datos de la UE en edpb.europa.eu. Los residentes del Reino Unido pueden reclamar ante la Information Commissioner's Office (ico.org.uk), y los residentes de Canadá ante la Office of the Privacy Commissioner of Canada (priv.gc.ca).

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La fecha de “Última actualización” en la parte superior refleja la revisión más reciente. Los cambios sustanciales se comunicarán actualizando la fecha y, cuando la ley lo exija, mediante notificación directa.